Strategi Negoisasi

Manajemen Konflik dalam Negosiasi

Setiap negosiasi memiliki potensi konflik dalam seluruh prosesnya, penting sekali bagi kita untuk memahami cara mengatasi atau menyelesaikan konflik. Untuk menjelaskan berbagai alternatif penyelesaian konflik dipandang dari sudut menang – kalah masing-masing pihak, ada empat kuadran manajemen konflik:

1. Kuadran Kalah-Kalah (Menghindari konflik)

Kuadran keempat ini menjelaskan cara mengatasi konflik dengan menghindari konflik dan mengabaikan masalah yang timbul. Atau bisa berarti bahwa kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikan konflik atau menemukan kesepakatan untuk mengatasi konflik tersebut. Kita tidak memaksakan keinginan kita dan sebaliknya tidak terlalu menginginkan sesuatu yang dimiliki atau dikuasai pihak lain.

Cara ini sebetulnya hanya bisa kita lakukan untuk potensi konflik yang ringan dan tidak terlalu penting. Jadi agar tidak menjadi beban dalam pikiran atau kehidupan kita, sebaiknya memang setiap potensi konflik harus dapat segera diselesaikan.

2. Kuadran Menang-Kalah (Persaingan)

Kuadran kedua ini memastikan bahwa kita memenangkan konflik dan pihak lain kalah. Biasanya kita menggunakan kekuasaan atau pengaruh kita untuk memastikan bahwa dalam konflik tersebut kita yang keluar sebagai pemenangnya. Biasanya pihak yang kalah akan lebih mempersiapkan diri dalam pertemuan berikutnya, sehingga terjadilah suatu suasana persaingan atau kompetisi di antara kedua pihak.

Gaya penyelesaian konflik seperti ini sangat tidak mengenakkan bagi pihak yang merasa terpaksa harus berada dalam posisi kalah, sehingga sebaiknya hanya digunakan dalam keadaan terpaksa yang membutuhkan penyelesaian yang cepat dan tegas.

3. Kuadran Kalah-Menang (Mengakomodasi)

Agak berbeda dengan kuadran kedua, kuadran ketiga yaitu kita kalah – mereka menang ini berarti kita berada dalam posisi mengalah atau mengakomodasi kepentingan pihak lain. Gaya ini kita gunakan untuk menghindari kesulitan atau masalah yang lebih besar. Gaya ini juga merupakan upaya untuk mengurangi tingkat ketegangan akibat dari konflik tersebut atau menciptakan perdamaian yang kita inginkan.

Mengalah dalam hal ini bukan berarti kita kalah, tetapi kita menciptakan suasana untuk memungkinkan penyelesaian yang paripurna terhadap konflik yang timbul antara kedua pihak. Mengalah memiliki esensi kebesaran jiwa dan memberi kesempatan kepada pihak lain untuk juga mau mengakomodasi kepentingan kita sehingga selanjutnya kita bersama bisa menuju ke kuadran pertama.

Namun, pola ini hanya cocok untuk digunakan dalam pola interaksi jangka pendek. Apabila dilakukan terus menerus, pihak lain (terutama orang dengan pola menang-kalah) cenderung akan memanfaatkan sehingga hasil yang dicapai selalu dalam pola kalah-menang, bukan win-win solutions.

4. Kuadran Menang-Menang (Kolaborasi)

Kuadran pertama ini disebut dengan gaya manajemen konflik kolaborasi atau bekerja sama. Tujuan kita adalah mengatasi konflik dengan menciptakan penyelesaian melalui konsensus atau kesepakatan bersama yang mengikat semua pihak yang bertikai. Proses ini biasanya yang paling lama memakan waktu karena harus dapat mengakomodasi kedua kepentingan yang biasanya berada di kedua ujung ekstrim satu sama lainnya.

Proses ini memerlukan komitmen yang besar dari kedua pihak untuk menyelesaikannya dan dapat menumbuhkan hubungan jangka panjang yang kokoh . Secara sederhana proses ini dapat dijelaskan bahwa masing-masing pihak memahami dengan sepenuhnya keinginan atau tuntutan pihak lainnya dan berusaha dengan penuh komitmen untuk mencari titik temu kedua kepentingan tersebut.

MUSIM TERINDAH ADALAH

hari terindah adalah…..

ketika kau nyalakan pagi dengan senyumanmu…

ketika kau payungi siang dengan sapamu…

ketika kau tutup malam dengan belai manjamu…..

Tugas softskill 4K

1. Apakah perbedaan organisasi formal dan informal!
· Organisasi Formal
Organisasi yang dibentuk secara sadar dan dengan tujuan-tujuan tertentu diatur dengan ketentuan-ketentuan formal baik dalam anggaran dasar maupun anggaran rumah tangga, kegiatan atau hubungan yang terjadi adalah hubungan jabatan sebagaimana diatur dalam ketentuan tertulis
· Organisasi Informal
Terbentuk tanpa disadari sepenuhnya, tujuan tidak jelas, anggaran dasar serta anggaran rumah tangga tidak ada, hubungan terjalin secara pribadi

2. Sebutkan macam-macam organisasi berdasarkan type atau bentuknya!
a.ORGANISASI LINI (LINE ORGANIZATION)
Diciptakan oleh Henry Fayol, Organisasi lini adalah suatu bentuk organisasi yang menghubungkan langsung secara vertical antara atasan dengan bawahan, sejak dari pimpinan tertinggi sampai dengan jabatan-jabatan yang terendah, antara eselon satu dengan eselon yang lain masing-masing dihubungkan dengan garis wewenang atau komando. Organisasi ini sering disebut dengan organisasi militer. Organisasi Lini hanya tepat dipakai dalam organisasi kecil. Contohnya; Perbengkelan, Kedai Nasi, Warteg, Rukun tetangga

Ciri-ciri:
- Hubungan antara atasan dan bawahan masih bersifat langsung dengan satu garis wewenang
- Jumlah karyawan sedikit
- Pemilik modal merupakan pemimpin tertinggi
- Belum terdapat spesialisasi
- Masing-masing kepala unit mempunyai wewenang & tanggung jawab penuh atas segala bidang pekerjaan


b. ORGANISASI LINI DAN STAF (LINE AND STAFF ORG)
Merupakan kombinasi dari organisasi lini, asaz komando dipertahankan tetapi dalam kelancaran tugas pemimpin dibantu oleh para staff, dimana staff berperan memberi masukan, bantuan pikiranm saran-saran, data informasi yang dibutuhkan:

Ciri-ciri:
- Hubungan atasan dan bawahan tidak bersifat langsung
- Pucuk pimpinan hanya satu orang dibantu staff
- Terdapat 2 kelompok wewenang yaitu lini dan staff
- Jumlah karyawan banyak
- Organisasi besar, bersifat komplek
- Adanya spesialisasi


c. ORGANISASI FUNGSIONAL (FUNCTIONAL ORG)
Diciptakan oleh Frederick W. Taylor, Organisasi ini disusun berdasarkan sifat dan macam pekerjaan yang harus dilakukan, masalah pembagian kerja merupakan masalah yang menjadi perhatian yang sungguh-sungguh.

Ciri-ciri:
- Pembidangan tugas secara tegas dan jelas dapat dibedakan
- Bawahan akan menerima perintah dari beberapa atasan
- Pekerjaan lebih banyak bersifat teknis
- Target-target jelas dan pasti
- Pengawasan ketat
- Penempatan jabatan berdasarkan spesialisasi


d. ORGANISASI LINI & FUNGSIONAL (LINE & FUNCTIONAL ORG)
Suatu bentuk organisasi dimana wewenang dari pimpinan tertinggi dilimpahkan kepada perkepala unit dibawahnya dalam bidang pekerjaan tertentu dan selanjutnya pimpinan tertinggi tadi masih melimpahkan wewenang kepada pejabat fungsional yang melaksanakan bidang pekerjaan operasional dan hasil tugasnya diserahkan kepada kepala unit terdahulu tanpa memandang eselon atau tingkatan.

Ciri-ciri:
- Tidak tampak adanya perbedaan tugas-tugas pokok dan tugas-tugas yang bersifat bantuan.
- Terdapat spesialisasi yang maksimal
- Tidak ditonjolkan perbedaan tingkatan dalam pemabagian kerja

e. ORGANISASI LINI, FUNGSIONAL DAN STAF (LINE, FUNCTIONAL AND STAFF ORG)
Organisasi ini merupakan perkembangan lebih lanjut dari organisasi berbentuk lini dan fungsional.

Ciri-ciri:
- Organisasi besar dan kadang sangat ruwet
- Jumlah karyawan banyak.
- Mempunyai 3 unsur karyawan pokok:
> Karyawan dengan tugas pokok (line personal)
> Karyawan dengan tugas bantuan (staff personal)
> Karyawan dengan tugas operasional fungsional (functional group)

f. ORGANISASI KOMITE (COMMITE ORG)
Suatu organisasi dimana tugas kepemimpinan dan tugas tertentu lainnya dilaksakan secara kolektif.

Ciri-ciri:
- Adanya dewan dimana anggota bertindak secara kolektif
- Adanya hak, wewenang dan tanggung jawab sama dari masing-masing anggota dewan.
- Asas musyawarah sangat ditonjolkan
- Organisasinya besar & Struktur tidak sederhana
- Biasannya bergerak dibidang perbankan, asuransi, niaga.

3. Apakah yang anda ketahui tentang organisasi komite? Apa saja cirri-cirinya?
ORGANISASI KOMITE (COMMITE ORG)
Suatu organisasi dimana tugas kepemimpinan dan tugas tertentu lainnya dilaksakan secara kolektif.

Ciri-ciri:
- Adanya dewan dimana anggota bertindak secara kolektif
- Adanya hak, wewenang dan tanggung jawab sama dari masing-masing anggota dewan.
- Asas musyawarah sangat ditonjolkan
- Organisasinya besar & Struktur tidak sederhana
- Biasannya bergerak dibidang perbankan, asuransi, niaga.

4. Sebutkan dan jelaskan skema organisasi berdasarkan isi atau fungsi didalamya!
Berdasarkan isi atau fungsi didalamnya:
> Skema Organisasi Fungsional:
Menjelaskan tentang letak dari fungsi-fungsi tugas dalam hubungannya dengan fungsi-funsi yang lain.
> Skema Organisasi Jabatan
Menjelaskan tentang garis wewenang yang harus dianut sesuai dengan jabatan masing-masing.
> Skema Organisasi Nama
Menjelaskan tentang garis wewenang yang harus dianut sesuai dengan nama-nama para pejabat yang bersangkutan.
> Skema Organisasi Nama dan Jabatan
Menggabungkan antara masing-masing jabatan dengan masing-masing nama para pejabat dalam suatu organisasi.
> Skema Organisasi Struktur
Menjelaskan tingkatan jenjang antara unit-unit dalam organisasi tersebut.

5. Apa perbedaan organisasi social dengan organisasi perusahaan, berikan contoh organisasi tersebut dilingkungan anda minimal 3!

· Organisasi Sosial, Organisasi yang tujuan utamanya memberikan pelayanan kepada masyarakat tanpa memperhitungkan untung rugi Contoh :Kantor RW,Kantor Kecamatan,Karang taruna.
· Organisasi Perusahaan, Organisasi yang didirikan dengan tujuan komersil atau mencari keuntungan Contoh: Warnet,FotoKopi,Cukur rambut.

MENCINTAI...

BUKANlah bagaimana kamu melupakan..melainka n bagaimana kamu MEMAAFKAN..

BUKANlah bagaimana kamu mendengarkan. . melainkan bagaimana kamu MENGERTI..

BUKANlah apa yang kamu lihat..melainkan apa yang kamu RASAKAN..

BUKANlah bagaimana kamu melepaskan.. melainkan bagaimana kamu BERTAHAN..

Lebih berbahaya mencucurkan air mata dalam hati... dibandingkan menangis tersedu2..

Air mata yang keluar dapat dihapus..

sementara air mata yang tersembunyi menggoreskan luka yang tidak akan pernah  hilang..

Dalam urusan cinta, kita SANGAT JARANG
menang..

Tapi ketika CINTA itu TULUS, meskipun kalah, kamu TETAP MENANG hanya
karena kamu berbahagia dapat mencintai seseorang.. LEBIH dari kamu mencintai dirimu sendiri..

Akan tiba saatnya dimana kamu harus berhenti mencintai seseorang. 

BUKAN karena orang itu berhenti mencintai kita, MELAINKAN karena kita menyadari bahwa orang itu akan lebih berbahagia apabila kita melepaskannya.

Apabila kamu benar2 mencintai
seseorang, jangan lepaskan dia..

jangan percaya bahwa melepaskan SELALU berarti kamu benar2 mencintai MELAINKAN BERJUANGLAH demi cintamu.

Itulah CINTA SEJATI.

Lebih baik menunggu orang yang kamu
inginkan DARIPADA berjalan bersama orang  'yang tersedia'

Lebih baik menunggu orang yang kamucintai DARIPADA orang yang berada
disekelilingmu

Lebih baik menunggu orang yang tepat karena hidup ini terlalu singkat untuk dibuang hanya dengan 'seseorang'

Kadang kala, orang yang kamu cintai adalah orang yang PALING menyakiti hatimu dan kadang kala,
teman yang membawamu ke dalam pelukannya dan menangis bersamamu adalah cinta  yang tidak kamu sadari.

Makna Cinta Sejati

Kenapa kita menutup mata

ketika kita tidur?

Ketika kita menangis?

Ketika kita
membayangkan?

Ketika kita berciuman?

Ini karena hal terindah di dunia TIDAK TERLIHAT...

Kita semua agak aneh... dan hidup sendiri juga agak aneh...

Dan ketika kita menemukan seseorang yang keunikannya SEJALAN dengan kita.. 

Kita bergabung dengannya dan
jatuh ke dalam suatu keanehan
serupa yang dinamakan CINTA..

Ada hal2 yang tidak ingin kita lepaskan..

Orang2 yang tidak ingin kita tinggalkan.. .

Tapi ingatlah...

melepaskan BUKAN akhir dari dunia, melainkan awal suatu kehidupan
baru..

Kebahagiaan ada untuk mereka yang menangis, mereka yang tersakiti, mereka yang telah mencari... 

dan mereka yang telah mencoba..

Karena MEREKALAH yang bisa menghargai betapa pentingnya orang yang telah menyentuh kehidupan mereka.

Tugas softskill 4S

1. Siti Nurhaliza ingin mendirikan warteg di samping Kampus J Gunadarma Kalimalang, bentuk organisasi yang cocok adalah:

a. Organisasi Lini

2. Organisasi yang terbentuk tanpa disadari sepenuhnya, mempunyai tujuan yang kurang jelas, anggaran dasar serta rumah tangga tidak dibentuk, hubungan antar anggota terjalin secara pribadi:

d. Organisasi informal

3. Dibawah ini merupakan skema organisasi jika dilihat dari teknik dan cara pembuatanya, kecuali:

c. Struktur

4. Tipe organisasi yang dicetuskan Henry Fayol, dimana organisasi menghubungkan langsung secara vertical antara atasan dengan bawahan, organisasi ini lebih cocok diterapkan pada organisasi kecil, tipe organisasi yang dimaksud adalah:

a. Lini

5. Organisasi yang tujuan utamanya memberikan pelayanan kepada masyarakat tanpa memperhitungkan untung rugi dalam usahanya:

d. Organisasi Sosial

6. Organisasi yang di bentuk dengan aturan pemerintah dan atau harus terdaftar dalam lembaran Negara, disebut dengan:

c. Organisasi Resmi

7. Tidak tampak adanya perbedaan tugas-tugas pokok dan tugas-tugas yang bersifat bantuan, Terdapat spesialisasi yang maksimal, Tidak ditonjolkan perbedaan tingkatan dalam pemabagian kerja, hal tersebut merupakan cirri darai:

b. Lini dan fungsional

8. Suatu lukisan yang dimaksudkan untuk menggambarkan susunan organisasi baik mengenai fungsi, bidang, tingkatan maupun rentang kendalinya di kenal dengan:

b. Skema Organisasi

9. Organisasi berdasarkan tipe atau bentuknya, kecuali:

c. Staff dan fungsional

10. Tipe atau bentuk organisasi yang diciptakan Frederick W. Taylor dimana organisasi disusun berdasarkan sifat dan macam pekerjaan yang harus dilakukan, masalah pembagian kerja merupakan masalah yang menjadi perhatian yang sungguh-sungguh, tipe yang dimaksud adalah:

b. Fungsional

Tugas softskill 3K

1. Jelaskan definisi tentang Organisasi:



Menurut ERNEST DALE:

Organisasi adalah suatu proses perencanaan yang meliputi penyusunan, pengembangan, dan pemeliharaan suatu struktur atau pola hubunngan kerja dari orang-orang dalam suatu kerja kelompok.



Menurut CYRIL SOFFER:

Organisasi adalah perserikatan orang-orang yang masing-masing diberi peran tertentu dalam suatu system kerja dan pembagian dalam mana pekerjaan itu diperinci menjadi tugas-tugas, dibagikan kemudian digabung lagi dalam beberapa bentuk hasil.



Menurut KAST & ROSENZWEIG:

Organisasi adalah sub system teknik, sub system structural, sub system pshikososial dan sub system manajerial dari lingkungan yang lebih luas dimana ada kumpulan orang-orang berorenteasi pada tujuan.



Definisi UMUM:

“Kelompok orang yang secara bersama-sama ingin mencapai tujuan”





2. Sebutkan cirri-ciri dari organisasi



CIRI-CIRI ORGANISASI:
> Lembaga social yang terdiri atas kumpulan orang dengan berbagai pola interaksi yang ditetapkan.

> Dikembangkan untuk mencapai tujuan

> Secara sadar dikoordinasi dan dengan sengaja disusun

> Instrumen social yang mempunyai batasan yang secara relatif dapat diidentifikasi.



3. Sebutkan 14 Kaidah manjemen menurut Henry Fayol



14 Kaidah manjemen menurut Fayol yang menjadi dasar teori administrasi:

- Pembagian kerja

- Wewenang & tanggung jawab

- Disiplin

- Kesatuan perintah

- Kesatuan pengarahan

- Mendahulukan kepentingan umum

- Balas jasa

- Sentralisasi

- Rantai Skalar

- Aturan

- Keadilan

- Kelanggengan personalia

- Inisiatif

- Semangat korps



4. Jelaskan Empat kaidah Manajemen menurut Frederick W. Taylor:



Empat kaidah Manajemen menurut Frederick W. Taylor:

a. Menggantikan metode kerja dalam praktek dengan metode atas dasar ilmu pengetahuan.

b. Mengadakan seleksi, latihan dan pengembangan karyawan

c. Pengembangan ilmu tentang kerja, seleksi, latihan pengembangan secara ilmiah perlu intregasikan.

d. Perlu dikembangkan semangat dan mental karyawan untuk mencapai manfaat manajemen ilmiah



5. Apa perbedaan Teori Modern dengan Teori Klasik



TEORI MODERN vs TEORI KLASIK

a. Teori Klasik memusatkan pandangan pada analisa dan deskripsi organisasi sedangkan Teori Modern menekankan pada perpaduan & perancangan sehingga terlihat lebih menyeluruh.

b. Teori Klasik membicarakan konsep koordinasi, scalar, dan vertical sedangkan Teori Modern lebih dinamis, sangat komplek, multilevel, multidimensi dan banyak variable yang dipertimbangkan.

1. Jelaskan definisi tentang Organisasi:



Menurut ERNEST DALE:

Organisasi adalah suatu proses perencanaan yang meliputi penyusunan, pengembangan, dan pemeliharaan suatu struktur atau pola hubunngan kerja dari orang-orang dalam suatu kerja kelompok.



Menurut CYRIL SOFFER:

Organisasi adalah perserikatan orang-orang yang masing-masing diberi peran tertentu dalam suatu system kerja dan pembagian dalam mana pekerjaan itu diperinci menjadi tugas-tugas, dibagikan kemudian digabung lagi dalam beberapa bentuk hasil.



Menurut KAST & ROSENZWEIG:

Organisasi adalah sub system teknik, sub system structural, sub system pshikososial dan sub system manajerial dari lingkungan yang lebih luas dimana ada kumpulan orang-orang berorenteasi pada tujuan.



Definisi UMUM:

“Kelompok orang yang secara bersama-sama ingin mencapai tujuan”





2. Sebutkan cirri-ciri dari organisasi



CIRI-CIRI ORGANISASI:
> Lembaga social yang terdiri atas kumpulan orang dengan berbagai pola interaksi yang ditetapkan.

> Dikembangkan untuk mencapai tujuan

> Secara sadar dikoordinasi dan dengan sengaja disusun

> Instrumen social yang mempunyai batasan yang secara relatif dapat diidentifikasi.



3. Sebutkan 14 Kaidah manjemen menurut Henry Fayol



14 Kaidah manjemen menurut Fayol yang menjadi dasar teori administrasi:

- Pembagian kerja

- Wewenang & tanggung jawab

- Disiplin

- Kesatuan perintah

- Kesatuan pengarahan

- Mendahulukan kepentingan umum

- Balas jasa

- Sentralisasi

- Rantai Skalar

- Aturan

- Keadilan

- Kelanggengan personalia

- Inisiatif

- Semangat korps



4. Jelaskan Empat kaidah Manajemen menurut Frederick W. Taylor:



Empat kaidah Manajemen menurut Frederick W. Taylor:

a. Menggantikan metode kerja dalam praktek dengan metode atas dasar ilmu pengetahuan.

b. Mengadakan seleksi, latihan dan pengembangan karyawan

c. Pengembangan ilmu tentang kerja, seleksi, latihan pengembangan secara ilmiah perlu intregasikan.

d. Perlu dikembangkan semangat dan mental karyawan untuk mencapai manfaat manajemen ilmiah



5. Apa perbedaan Teori Modern dengan Teori Klasik



TEORI MODERN vs TEORI KLASIK

a. Teori Klasik memusatkan pandangan pada analisa dan deskripsi organisasi sedangkan Teori Modern menekankan pada perpaduan & perancangan sehingga terlihat lebih menyeluruh.

b. Teori Klasik membicarakan konsep koordinasi, scalar, dan vertical sedangkan Teori Modern lebih dinamis, sangat komplek, multilevel, multidimensi dan banyak variable yang dipertimbangkan.

Tugas softskill 3S

1. James D. Mooney & Allen Reilly mengemukan tiga prinsip kekuasaan yang harus diterapkan dalam organisasi pemerintah, militer, agama ataupun bisnis seperti dibawah ini, kecuali:

a. Prinsip Kontroling

2. Mempunyai misi menyebarkan Teori Administrasi di kawasan Eropa:

c. Lyndall Urwick

3. Birokrasi berasal dari kata Legal_Rasional, Rasional maksudnya:

c. Adanya perencanaan dan penetapan tujuan

4. Penerangan lampu ditempat kerja yang cukup memadai ternyata meningkatkan produktifitas karyawan, itulah kesimpulan akhir dari percobaan Hawthorne oleh:

b. Elton Mayo

5. Organisasi senantiasa hidup, bergerak, berkembang dan berubah-ubah hal tersebut disebabkan karena organisasi tersebut mempunyai sifat:

b. Dinamis

6. Yang termasuk kedalam dorongan yang sifatnya rohaniah:

d. Pendidikan dan pengembangan karir

7. Interaksi Ekternal adalah:

a. Integrasi antara bagian-bagian subsistem dalam organisasi

8. Rangkaian proses kegiatan yang harus dilakukan untuk meningkatkan kegunaan segala sumber dan faktor yang menentukan bagi berhasilnya proses manajemen :

c. Organisasi & Metode

9. Bukan termasuk pengertian inti yang terkandung dalam Organisasi & Metode:

d. Dinamika dan Motivasi

10. Dibawah ini adalah istilah-istilah Organisasi & Metode, kecuali:

b. Analisa dan persepsi

tugas 2k

1. Untuk mencapai efisiensi haruslah dipenuhi syarat-syarat atau ukuran-ukuran seperti dibawah ini, kecuali:

c. Responsif dalam rencana

2. Kegiatan dilaksanakn dengan tepat, Target tercapai sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan tetapi mutu dari hasil kerja juga harus diperhatikan, hal tersebut merupakan syarat ukuran efisiensi:

b. Efektif

3. Disebut sebagai Bapak Manajemen Ilmiah:

c. Frederick W. Taylor

4. Teori Organisasi yang menganggap bahwa organisasi sebagai mesin sementara manusia adalah onderdil yang setiap saat dapat dipasang dan diganti:

c. Klasik

5. Salah satu aliran dalam teori klasik:

b. Tradisional

6. Pendekatan organisasi yang mengumpamakan organisasi bagaikan kumpulan toet piano dan masing-masing punya spesialisasi, jika dikoordinasi maka akan tercipta nada indah:

d. Teori Mesin

7. Ahli Ekonomi yang berpaham Birokrasi:

d. Max Weber

8. Teori Klasik kadang pula disebut dengan:

a. Teori Tradisional

9. Organisasi bukanlah sistem tertutup yang berkaitan dengan lingkungan yang stabil melainkan berada dalam kondisi global, dan jika tetap ingin bertahan hidup maka harus beradaptasi dengan lingkunganya, ini pendekatan dari:

d. Modern

10. Dalam Teori Organisasi Modern disebutkan bahwa kerja suatu organisasi:

d. Semua jawaban benar

Tugas softskill 2S

1. Apa yang saudara ketahui tentang Efisiensi?

- Efisiensi adalah Perbandingan terbaik atau rasionalitas antara hasil yang diperoleh (output) dengan kegiatan yang dilakukan dalam penggunaan sumber-sumber & waktu (input).

2. Ada Syarat-syarat dalam pencapaian efesiensi, sebutkan dan jelaskan syarat-syarat yag di maksud?

Syarat-syarat tercapainya efesiensi:

© Berhasil guna (efektif)

Kegiatan telah dilaksanakan dengan tepat dalam arti target tercapai sesuai waktu yang ditetapkan tanpa mengabaikan kualitas

© Ekonomis

Dalam usaha pencapaian efektif maka biaya, tenaga kerja, material, peralatan, waktu, ruangan dan lain-lain telah digunakan dengan tepat sesuai dengan perencanaan sehingga tidak terjadi pemborosan, penyelewengan dan korupsi

© Pelaksanaan kerja dapat dipertanggungjawabkan

Untuk membuktikan bahwa dalam pelaksanaan kerja benar-benar di buat se objektif mungkin, mencerminkan fakta sesusungguhnya, dengan membuat report-report sebagai bukti pengeluaran pengeluaran yang telah dilakukan.

© Pembagian kerja yang nyata

Dalam pembagian kerja harus didasarkan pada kemampuan masing-masing individu yaitu benar-benar berdasarkan beban kerja, ukuran kemampuan kerja dan waktu yang tersedia

© Rasionalitas wewenang dan tanggung jawab

Antara wewenang dan tanggung jawab harus terjadi keseimbangan, jangan sampai wewenang lebih besar atau sebaliknya

© Prosedur kerja yang praktis

Untuk menegaskan bahwa O&M merupakan kegiatan praktis, maka target efektif dan ekonomis, pelaksanaan kerja dapat dipertanggungjawabkan serta pelayanan kerja yang memuaskanharuslah merupakan kegiatan-kegiatan operasional yang dapat dilaksanakan dengan lancer dan tidak hanya berhenti sebagai konsep-konsep teoritis di atas kertas saja O&M menunjukan kegiatan ilmiah dan praktis yang urutan tahap demi tahap mencerminkan asal pekerjaan, kemana akan diteruskan dan kapan selesainya.

3. Bagaimana cara-cara untuk Meningkatkan efesiensi?

Cara Meningkatkan efesiensi:

§ Pelaksanaan fungsi manajemen dengan tepat

§ Pemanfaatan sumber-sumber dengan tepat pula

§ Pelaksanaan fungsi-fungsi organisasi sebagai alat mencapai tujuan

§ Pengarahan & Dinamika organisasi untuk pengembangan & kemajuan yang berkesinambungan.

4. Sebutkan Kegiatan-kegiatan yang termasuk ruang lingkup atau scope dalam O&M!

Kegiatan-kegiatan yang termasuk ruang lingkup atau scope dalam O&M adalah:

ª Anailisis organisasi

ª Komunikasi dalam organisasi

ª Tata kerja, prosedur dan system kerja

ª Pentingnya filling

ª Penyimpanan data & dokumen

ª Formulir

ª Pendayagunaan mesin kantor & peralatan

ª Penyusunan tata ruang & perencanaannya

ª Penulisan laporan

ª Penyusunan buku pedoman kerja

ª Penyusunan Anggaran belanja

ª Analisis kepegawaian

5. Menurut saudara apa yang telah di lakukan perusahaan Brand NOKIA di Indonesia sudah efektif atau belum strategi pemasarannya? Jelaskan berdasarkan pendapat saudara!

- Pemasaran perusahaan Nokia baik, itu di buktikan dengan meningkatkan tingkat kualitas barang dan menambahkan fitur-fitur yang di butuhkan oleh para konsumen.

Tugas softskill 1K

KODE SOAL: 1K (Soal Kamis Pertama)

1. Apa yang saudara ketahui tentang Manajemen?
MANAJEMEN :Proses dari kegiatan seorang manajer bagaimana mengambil keputusan yang terbaik melalui kerjasama dengan orang lain tanpa mengabaikan sumber-sumber yang tersedia untuk pencapaian tujuan

2. Sebutkan dan Jelaskan Fungsi-fungsi Manajemen?
>Planning (perencanaan): Berpikir, menduga, menentukan prioritas, kegiatan bersifat non fisik diperlukan dalam rangka mengarahkan tujuan dan sasaran organisasi
>Organizing (pengorganisasian): Proses penyusunan pembagian kerja ke dalam unit kerja dan fungsinya, penempatan orang yang tepat agar pelaksanaan pembagian kerja sesuai dengan perencanaan, dalam penempatan orang atau staf diharapkan objektif
>Motivating (motivasi): Membina, mendorong semangat dan kerelaan kerja para pegawai, memberikan rangsangan baik bersifat rohaniah atau jasmaniah. Rohaniah: Kenaikan pangkat, Pendidikan dan pengembangan karir, pemberian cuti, penambahan pengalaman, penelenggaraan human relation dengan tepat Jasmaniah: Sistem Upah gaji yang menggairahkan, pemberian tunjangan, distribusi sandang pangan, penyediaan fasilitas rumah, kendaraan dan jaminan pemeliharaan kesehatan
>Controlling (pengendalian): Mengadakan pengawasan, penyempurnaan, evaluasi agar tujuan sesuai dengan perencanaan yang telah ditetapkan, mengetahui sampai sejauh mana pekerjaan dijalankan, seberapa besar sumber dimanfaatkan setelah diketahui kemudian dapat dikoreksi, apa yang harus dilakukan selanjutnya

3. Sebutkan Faktor-faktor produksi (sumber-sumber) Organisasi & Metode:
Faktor-faktor produksi (SUMBER-SUMBER) YANG DIPERLUKAN:
• Manusia atau Tenaga Kerja (Man/Man Power)
• Uang atau Biaya (Money)
• Bahan-bahan atau Material (Materials)
• Mesin dan Peralatan (Mechines & Equipment)

4. Apakah Manajemen, Organisasi serta Metode mempunyai kaitan dan hubungan, jelaskan menurut pendapat saudara!
Apabila dihubungkan dengan Teori Organisasi fungsi unit O & M merupakan Unit Staff, oleh sebab itu fungsi O & M hanyalah sebagai Fungsi Bantuan. Bantuan yang dimaksud adalah:
>Membantu top majaer dalam merencanakan, menyusun, menyempurnakan, dan menilai pola pokok atau struktur organisasi
>Membantu top manajer dalam penyempurnaan prosedur kerja, policy, strategy dan tactics
>Membantu penempatan staf
>Membantu manajer dalam proses pengambilan keputusan
>Membantu dalam menyusun buku pedoman kerja yaitu: struktur, arus dokumen, system pengolahan surat dalam rangka memelihara koordinasi dan keseragaman kerja
>Merencanakan pembuatan dan penggunaan formulir dalam rangka standarisasi
>Membantu top manajer dalam hubungan antar unit, pengawasan pelaksanaan intruksi dan pengawasan kerja
>Membantu dalam visualisasi dan pembaganan rencana kerja, program dan penjadwalan dll.

Tugas Softskill 1S

TUGAS 1S (1S=Senin Pertama)
1. Organisasi bersifat memberikan adanya suatu kepastian dan ketentuan tentang pelaksanaan kerja, dimana sekelompok manusia ada karena ingin bekerjasama tidak heran kalau organisasi tersebut mempunyai sifat tetap. Ini merupakan istilah organisasi dipandang sebagai:
a. Proses

2. Proses dari kegiatan seorang manajer bagaimana mengambil keputusan yang terbaik melalui kerjasama dengan orang lain tanpa mengabaikan sumber-sumber yang tersedia untuk pencapaian tujuan:
a. Manajemen

3. Proses penyusunan pembagian kerja kedalam unit kerja dan fungsinya, penempatan orang yang tepat sesuai dengan perencanaan merupakan fungsi manajemen:
b. Organizing

4. Yang termasuk kedalam dorongan yang sifatnya jasmaniah:
c. Pemberian tunjangan

5. Alat yang biasa digunakan untuk pencapaian tujuan:
a. Manejemen

6. Untuk mencapai efisiensi haruslah dipenuhi syarat-syarat atau ukuran-ukuran seperti dibawah ini, kecuali:
b. Pembagian kerja yang nyata

7. Kegiatan dilaksanakn dengan tepat, Target tercapai sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan tetapi mutu dari hasil kerja juga harus diperhatikan, hal tersebut merupakan syarat ukuran efisiensi:
c. Efektif

8. Diwah ini adalah Fungsi manjaemen, kecuali:
a. Production (produksi)

9. Yang termasuk sumber-sumber manajemen (The six M’s Manajemen) yang dikemukakan G. R. Terry adalah:
b. Machine & Equipment

10. Kegiatan seorang manajer yang berhubungan dengan pengawasan, penyempurnaan dan penilaian dalam pencapaian tujuan, mengukur, melakukan tindakan korektif atas tindakan-tindakan merupakan bagian kegiatan dari:
d. Controlling

CINTA AGUNG

CINTA YANG AGUNG ITU ADALAH DIA YANG TAK LAGI MENCINTAI KAMU. . .

TAPI KAMU TETAP MENUNGGUNYA. . .

ADALAH DIA YANG MENCINTAI YANG LAIN DAN TIDAK MEMPERDULIKAN KAMU LAGI

TAPI KAMU BERKATA , , ,
" AKU TURUT BAHAGIA "

KEJAHATAN DUNIA MAYA

Media massa saat ini sangat lekat dengan globalisasi diantarnya adalah televisi dan internet. Internet merupakan media untuk saling tukar atau mencari informasi untuk menambah wawasan seseorang. Akan tetapi dalam aplikasi nyata, internet banyak disalah gunakan. salah satunya untuk melakukan tindakan kejahatan. Misalnya, pengiriman virus kepada situs orang lain, pembajakan software, menampilkan gambar atau video porno, pemalsuan cek, penipuan lelang, pemalsuan kartu kredit dan masih banyak motif kejahatan lainya.
Melalui perangkat elektronik yang canggih ini pada akhirnya muncul juga kejahatan-kejahatan yang dilakukan melalui media atau dengan istilah kerenya cybercrime. Kejahatan dunia maya merupakan aktivitas kejahatan yang menggunakan bantuan komputer dan jaringan online sebagai media.
Kejahatan dunia maya merupakan jenis kejahatan yang berkaitan dengan pemanfaatan sebuah teknologi informasi yang tanpa batas. Agar kita dapat memahami bagaimana sebuah kejahatan yang ada di dunia maya itu secara efektif dapat menciptakan kerugian yang sangat besar, tidak lain adalah faktor teknologi global yang dapat menjangkau dan mengeksekusi setiap format finansial yang berlangsung secara cepat.
Melihat semakin meningkatnya kejahatan di internet dan dunia komputer, mulai banyak negara yang merespon hal ini, dengan membuat pusat-pusat pengawasan dan penyidikan kriminalitas di dunia maya. Dengan seperti ini, diharapkan kejahatan dunia maya tidak akan terus berkambang merajalela tak terkendali.
Yang kemudian menjadi pertanyaan adalah apa yang bisa diselidiki dari dunia internet dan komputer? Jika memeng seseorang melakukan kejahatan, mana buktinya? Mana saksinya?
Bukti dalam wujud fisik memang sangat sulit untuk didapatkan dalam kejahatan dunia maya. Manun para penyidik masih bisa membuktikan mereka bersalah atau tidak dengan bantuan-antuan bukti lain yang tidak kalah kuatnya, yaitu bukti-bukti digital.
Pelaku kejahatan khususnya yang menggunakan teknologi informasi seperti internet, semakin canggih dalam setiap aksinya. Kondisi itu diperparah dengan belum adanya perangkat UU yang mampu menjerat pelaku kejahatan tersebut dengan tegas. Setelah UU diperlakukan, diharapkan bagi para penegak hukum dapat di gunakan untuk menjerat para pelaku kejahatan dunia maya yang sangat meresahkan masyarakat luas.

Tugas Minggu ke XI, XII, & XIII

1. Definisi kepemimpinan

kepemimpinan adalah suatu proses yang memberi arti (penuh arti kepemimpinan) pada kerja sama dah hasilkan dengan kemauan untuk memimpin dalam mencapai tujuan (Jacobs & Jacques,1990,281)

2. sebutkan tugas-tugas dan peran pemimpin

- pemimpin bekerja dengan orang lain

- pemimpin adalah tanggung jawaba dan mempertangung jawabankan (akontabilitas)

- pemimpin menyeimbangkan pencapaian tujuan dan prioritas

- pemimpin harus berfikir secara analitis dan konseptual

- manajer adalah seorang mediator

- pemimpin adalah politisi dan diplomat

- pemimpin membuat keputusan yang sulit

Menurut Henry Mitntzberg, peran pemimpin ada;ah.

- Peran hubungan antar perorangan

- fungsi peran informal

- peran pembuat keputusan

3. Perinsip-perinsip dasar pemimpin

- Seorang yang belajar seumur hidup

- Berorientasi pada pelayanan

- Membawa energi yang positiv

4. Sebutkan faktor-faktor pemicu perubahan organisasi

- Pasar yang dilayani perusahaan (klien / konsumen)

- Pemasok

- Lembaga pemerintahan dan parlemen

- Ososiasi niaga

- Pesaing

- Lembaga keuangan

- Pemasok tenaga kerja

- Tingkat pengguran

- Kondisi perekonomian

- Kemajuan teknologi

- Perkembangan sistem

- Perkembangan sistem komputer Dan informasi

- Perkembangan e-commerce dan penggunaan internet

5. Sebutkan respon perusahaan terhadap perubahan

- Perkembangan historis yang membawa perubahan :

1. Secara umum, melalui siklus inovasi berbasis industri yang mengerakan perusahaan melalui serentetan perkembangan pentiang

2. Secara lebih spesifik,melalui daur hidup perusahaan sendiri yang tercermin pada perusahaan dari sejak organisasi berdiri hingga periode exspansi dan penurunan, yang berguna dalam menjelaskan strategi dan stuktur, budaya, politik dan gaya pemimpinan yang berlaku pada perusahaan tersebut.

- Lingkungan eksternal

1. lingkungan politik

2. hukum

3. ekonomi

4. teknologi

5. sosial-budaya

- lingkungan internal

perusahaan yang mencangkup perubahan -perubahan organisasi berupa respon terhadap lingkungan eksternal dan temporal.

6. pengembangan organisasi diterapkan pada 3 jenis manusia, jelaskan!

spesialis individu di dalam PO sebagai profesi, orang-orang dari lapangan yangt terkait , telah mencapai sejumlah kompetensi didalam PO, para manajer yang memiliki keahlian PO yang diperlukan untuk perubahan dan mengmbangkan organisasi atau departemen mereka.

7. Definisi manajemen konflik

manajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupum pihak luar dalam suatu konflik. manajemen konflik pada suatu pendekatan yang berorientasi pada proses yang mengarahkan bentuk komunikasi dari pelaku maupun pihak luar dan bagaimana mereka mempengaruhi kepentingan dan interpretasi. sebagai pihak ke tiga yang di perlukannya adalah informasi akurat tentang situasi konflik. komunikasi efektif diantara pelaku dapat terjadi jika ada kepercayaan terhadap pihak ketiga.

8. Teori-teori konflik

- Teori hubungan masyarakat

- Teori kebutuhan manusia

- Teori negosiasi prinsip

- Teori identitas

- Teori kesalahpahaman antar budaya

- Teori tersformasi konflik

9. Jelaskan pimpinan menurut teori X Mc Gregor

MC Gregor mangatakan bahwa pimpinan dengan teori X memiliki keyakinan semua orang didunia ini pada dasarnya suka bermalas-malasan. Mereka tidak layak di percaya dan harus di awasi terus mernerus dengan ketat. Mereka ingin berkerja hanya demi uang semata.

10. Jelaskan pimipina menurut teori Y oleh Mc Gregor

Manajer seperti ini berkeyakinan bahwa orang bekerja karna benar-benar menginginkan sesuatu yang lebih dari sekedar uang semata. Mereka berhak memperoleh kepercayaan, mereka mampu mengatur dirinya sendri. mereka tidak membutuhkan orang lain untuk memaksa mereka setiap saat.

Tugas Minggu ke IX & X

Pokok bahasan motifasi & komunikasi

1. pengertian motivasi

motivasi adalah kekuatan (energi) seseorang yang dapat menimbulkan tingkat persistensi dan dan entusiasmenya dalam melakasanakan suatu kegiatan, baik yang bersumber dari dalam diri individu itu sendiri (motivasi intrinsik) maupun dari luar individu (motivasi ekstrinsik).

2. sebutkan teori -teori motivasi dan jelaskan dengan singkat

- Teori Abraham H.Maslow (teori kebutuhan)

berkisar pada pendapat bahwa manusia mempunyai lima tingkat hierarki kebutuhan, yaitu : (1) kebutuhan fisilogikal (physiologikal needs), seperti rasa lapar, haus, istirahat dan sex; (2) kebutuhan rasa aman (safety needs) (3) kebutuhan akan kasih sayang (love needs) (4) kebutuhan akan harga diri (5) aktualisasi diri ( self actualization).

- Teori McClelland (Teori kebutuhan berprestasi)

dikenal tentang teori kebutuhan untuk mencapai prestasi atau Need for Acievement (N.Ach) yang menyatakan bahwa motivasi berbeda-beda, sesuai dengan kekuatan kebutuhan seseorang akan perstasi.

- Teori Clyton Alderfer (Teori “ERG)

Akronim ‘ERG’ dalam teori alderfer merupakan huruf-huruf pertama dsari tiga istilah yaitu: E = Existence (kebutuhan akan eksistensi), R = Relatedness (kebutuhan untuk berhubungan dengan pihak lain , dan G = Growth (kebutuhan akan pertumbuhan)

-Teori Herzberg (Teori Dua Faktor)

teori di kembangkan di kenal dengan “Model dua faktor” dari motivasi yaitu faktor motivosional dan faktor hygiene atau “Pemeliharaan”.

- Teori keadilan

inti teori ini terletak pada pandangan bahwa manusia terdorong untuk menghilangkan kesenjangan abtara usaha yang di buat bagi kepentingan organisasi dengan imbalan yang di terima. artinya apabila seorang pegawai mempunyai persepsi bahwa imbalan yang di terimanya tidak memadai.

3. pengertian komunikasi :

komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan,ide,gagasan) dari suatu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling mempengaruhi di antara keduanya.

4. sebutkan dan jelaskan komponen komunikasi

menurut Laswell komponen-komponen komunikasi adalah :

• pengirim atau komunikator (sender adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain
• pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan di sampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain
• saluran (channel) adalah media dimana pesan di sampaikan kepada komunikan. dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada atau suara.
• penerima atau komunikate (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain.
• umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya.
• aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan di jalankan (”protokol”)

5. sebutkan dan jelaskan proses komunikasi

1. komunikator atau sender yang mempunyai maksud berkomunikasi dengan orang lain mengirimkan suatu pesan yang di maksud.

2. pesan (message) itu di sampaikan atau dibawah melalui suatu media atau saluran baik secara langsung maupun tidak langsung.

Perencanaan

1. Apakah pengertian dari perencaan ? Serta sebutkan dan jelaskan 4 tahap dasar perencaan !
2. Jelaskan yang dimaksud dengan :
   1. Rencana Operasoinal.
   2. Rencana Strategis
3. Apakah yang dimaksud dari misi, tujuan organisasi dan management By Objective (MBO) ?

Jawaban

1. Pengertian perencaan adalah Suatu proses untuk menentukan tindakan masa Perencaaan depan yang tepat melalui serangkaian pilihan-pilihan.

4 dasar tahapan perencaan :

a Menetapkan Tujuan atau serangan tujuan

b. Merumuskan keadaan saat ini

c. Mengidentifikasikan segala kemudahan & hambatan.

d. Mengembangakan rencana atau serangkain kegiatan untuk pencapaian tujuan

2. a. Rencana Oprasional adalah :

Rencana yang dijalankan setiap periode / rutin dilaksanakan.

b. Rencana Strategis adalah :

3. Misi : Suatu pernyataan umum dan abadi tentang maksud organisasi.

Tujuan : Suatu pernyataan tentang keadaan yang diinginkan dimana organisasi bermaksud untuk bereolisasikan.

MBO : suatu pendekatan yang terorganisir dan sistematis yang menjadikan manajemen fokus kepada sasaran kerja dan pencapaian hasil terbaik yang mungkin tercapai dari sumber daya yang tersedia.

Penyesuaian Personalia

1. Apakah yang dimaksud dengan proses penyusunan prsonalia dan sebutkan proses penyusunan tersebut. ?

2. Jelaskan tentang :

A. Perencanaan SDM

B. Penarikan dan seleksi

C. Latihan dan pngembangan.

D. Kompesi dan poleksi.

JAWABAN

1. Proses penyusunan personalia adalah Serangkain kegiatan yang dilaksanakan terus menerus untuk menjaga pemenuhan kbutuhan personalia organisasi dengan orang” yang tepat dalam posisi” tepat da pada waktu yang tepat.

> Proses personalia :

- Perencanaan SDM

- Penarikan tenaga kerja

- Penyeleksian tenaga kerja

- Pengenalan dan orientasi organisasi

- Latihan dan pengembangan karyawan

- Penilaian pelaksanaan kerja karyawan

- Pemberian balas jasa dan penghargaan

- Perencaaan dan pengembangan karier

2. A.Perencanaan SDM

Proses aalis dan identifikasi tersedianya kebutuhan akan SDM sehingga organisasi tersebut dapat mencapai tujuan.

B. Penarikan dan seleksi

Penarikan adalah Proses pencarian dan pemikatan para calon karyawan (pelamar) yang mampu melamar sebagai karyawan.

Seleksi adalah Proses pencarian karyawan unutk menyeleksi calon tenaga kerja yang dianggap memenuhi criteria yang sesuia dengan karakter karyawan yang dilamar.

C. Latihan dan pengembangan

Latihan adalah Latihan berguna untuk penguasaan pekerjaan yang menjadi tugas da tanggung jawab tenaga kerja.

Pengembangan adalah Meningkatkan keahlian serta meningkatkan kinerja tenaga kerja dibidang masing”.

D. Konpensasi dan proteksi

Konpensasi adalah Imbalan atas kontribusi keja pegawai secara terutur dari organisasi atau perusahaan

Pengorganisasian

1. Apakah defenisi pengorganisasian dan jelaskan teori-teori organisasi !

2.Jelaskan tentang

A.Pembagian kerja

B.Departementasi

JAWABAN

1. Organisasi adalah Sekelompok orang (dua/lebih) yang secara formal dipersatukan dalam suatu kerjasama untuk mencapai tujuan yang telah diciptakan.

Teori – Teori Organisasi :

> Teori Organisasujan kelasik

Struktur hubungan kekuasaan”, Tujuan”, peranan”, kegiatan”, konsumsi & factor” lain yang terjadi bila orang” bekerja sama.

Contoh :

A. Teori Birokrasi Adalah menentukan struktur dalam organisasi.

B. Teori Administrasi Adalah Menekankan pembagian kerja sebagai faktor utama dalam organisasi.

C. Teori Manajemen Ilmiah adalah Menerapkan pada metode ilmiah yaitu :

- Studi

- Analisa

- Pemecahan masalah

> Teori Organisasi

Tentang aspek psikologis & sosial karyawan sebagai individu maupun sebagai bagina kelompok kerjanya.

> Teori organisasi modern

Mempelajari tentang hubungan organisasi dengan lingkungan luarnya.

2. A.Pembagian kerja

Dekomposisi seluruh pekerjaan yang harus dilaksanakan menjadi unsur” kerja yang semakin kecil.

B. Departementasi : Proses penentuan cara pengelompokkan kegiatan-kegiatan organisasi.